Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

Bienvenido a Compra24Siempre.com. Al acceder y usar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier compra.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto

Compra24Siempre.com es una plataforma de e-commerce que ofrece productos de diferentes categorías, disponibles para su compra en línea dentro de Colombia.

2. Registro y Cuenta de Usuario

  • Para comprar, puedes registrarte con tus datos personales o realizar tu pedido como invitado.
  • Debes ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar.
  • La información que proporciones debe ser veraz, completa y actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

3. Medios de Pago

En Compra24Siempre aceptamos los siguientes métodos de pago:

  1. Pago contra entrega (Pago al recibir).
  2. Pagos con PSE.
  3. Transferencias y consignaciones bancarias.

Todas las transacciones son procesadas mediante pasarelas de pago seguras y con validación en línea.

4. Verificación y Validación de Pagos

  • Si se detecta algún error o inconsistencia en el pago, el pedido no será procesado hasta recibir confirmación.
  • En ciertos casos, podremos solicitar verificación adicional (ejemplo: copia de documento del titular de la tarjeta). Esta información será utilizada exclusivamente para validar la compra y eliminada una vez finalizado el proceso.

5. Disponibilidad de Productos

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario.
  • Si un producto no está disponible después de realizar tu compra, te notificaremos y podrás:
    • Recibir el reembolso completo,
    • Obtener crédito interno para futuras compras.

6. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas de mensajería certificadas.
  • El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y el tipo de producto. Normalmente entre 2 y 10 días hábiles.
  • En caso de retrasos por causas externas (clima, aduana, transportadoras), te notificaremos con una nueva fecha estimada.
  • Es responsabilidad del cliente brindar datos correctos de entrega.

7. Devoluciones y Cambios

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, aplicamos la política de retracto y garantías legales de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia):

  • Derecho de retracto: tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolver tu compra, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
  • Garantías: si el producto presenta fallas de calidad o funcionamiento, puedes solicitar cambio o devolución según la cobertura del fabricante.
  • Algunos productos no aplican devolución (ej: ropa interior, productos de uso personal, software o productos digitales activados).

8. Garantía de Entrega

Si tu producto no llega en los plazos estimados o se pierde en tránsito, te devolveremos el 100% del valor pagado o acreditaremos el monto en tu cuenta en Compra24Siempre.

9. Privacidad de Datos

En Compra24Siempre protegemos tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia):

  • No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin autorización.
  • Usamos tu información solo para procesar pedidos, ofrecer atención y mejorar tu experiencia.
  • Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a compra24siempre.admon@gmail.com.

10. Limitación de Responsabilidad

  • Compra24Siempre no se hace responsable por daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.
  • No asumimos responsabilidad por retrasos o fallas atribuibles a terceros (couriers, bancos, pasarelas de pago).
  • Las imágenes de los productos en la web son ilustrativas; pueden existir ligeras variaciones.

11. Promociones y Descuentos

  • Todas las promociones publicadas en el sitio son por tiempo limitado o hasta agotar existencias.
  • Los cupones no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
  • En productos promocionales, pueden aplicarse restricciones de devolución.
  • En algunos casos, las promociones estarán limitadas a ciertos medios de pago. Esto significa que el pago contra entrega (pago al recibir) no estará disponible en todas las campañas.

12. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido de Compra24Siempre.com (imágenes, textos, logotipos, diseños, software) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
  • No se permite su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del país.

14. Contacto

Si tienes dudas o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: compra24siempre.admon@gmail.com
📞 Teléfono: +57 304 6070296
🕐 Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

🔒 En Compra24Siempre buscamos transparencia y seguridad en todas tus compras. Gracias por confiar en nosotros.

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