Política de Envíos

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

En Compra24Siempre.com queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y confiable. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos en Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas y reconocidas (ejemplo: Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo, entre otras).

En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad de la transportadora.

2. Tiempos de entrega

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Municipios y zonas apartadas: entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo de la transportadora.
En fechas especiales (Black Friday, Día sin IVA, Navidad, promociones), los tiempos pueden extenderse.

Te notificaremos por correo electrónico y/o WhatsApp sobre el estado de tu pedido.

3. Costos de envío

El costo del envío esta incluido en el precio del producto, a excepción de productos seleccionados que tengan la indicación de pago de envió no incluido, el cobro se calcula automáticamente al momento de la compra según el destino y el peso/volumen del paquete.
En algunos productos o promociones, el cobro del envío puede ser obligatorio (esto se indicará de manera visible en la página del producto o en el carrito de compras).

4. Confirmación y seguimiento

Una vez realizado tu pedido:

Recibirás un correo de confirmación con el detalle de la compra.
Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en la web de la transportadora.

5. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección registrada al momento de la compra.
Es importante que haya una persona disponible para recibir el paquete y firmar la guía de entrega.
Si la transportadora no logra entregar el pedido en dos intentos, este regresará a nuestras bodegas y coordinaremos contigo una nueva entrega (pueden aplicarse costos adicionales).

6. Retrasos y causas externas

Compra24Siempre no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

Problemas climáticos.
Bloqueos viales.
Demoras por parte de la transportadora.
Errores en la dirección suministrada por el cliente.

En cualquier caso, haremos todo lo posible para ayudarte a rastrear y agilizar tu entrega.

7. Pérdida o daños

Si tu pedido llega en mal estado, con señales de manipulación indebida o incompleto, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega a nuestro correo: compra24siempre.admon@gmail.com o al WhatsApp +57 304 6070296.
Si la transportadora confirma pérdida del paquete, te reembolsaremos el 100% del valor pagado o te enviaremos un nuevo producto (según tu preferencia y disponibilidad de stock).

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío:
📧 Correo: compra24siempre.admon@gmail.com
📞 WhatsApp: +57 304 6070296

✅ Con esta política, los clientes tendrán claro cómo, cuándo y bajo qué condiciones reciben sus productos, lo que genera confianza y transparencia.